Nous pouvons préparer vos marchandises pour l’expédition dans un délai de 24 à 48 heures.
Le délai de livraison dépend de votre emplacement.
Pour les pays voisins (Autriche, Slovaquie, Ukraine, Roumanie, Croatie, Slovénie) : 24 à 48 heures.
Pour toutes les autres destinations du continent européen (sauf l’Islande) : 3 à 7 jours ouvrables.
Nous travaillons normalement sur la base d’un paiement anticipé.
Nous cherchons toujours la solution d’expédition la plus efficace en résumant les détails de poids et de volume de votre envoi.
Pour les petits envois, nous utilisons des colis ou des palettes de petite taille (60×80 cm).
Si le volume est plus important, les marchandises sont expédiées sur des palettes EURO (120×80 cm).
Si vous n’êtes pas satisfait de notre tarif d’expédition, vous pouvez organiser le transport avec votre propre transitaire.
Nous nous efforçons toujours de trouver la solution d’expédition la plus appropriée en tenant compte des caractéristiques de votre marchandise (poids et volume).
Pour les petits envois, nous utilisons des colis ou de petites palettes (60 × 80 cm).
Si le volume est plus important, les marchandises sont expédiées sur des europalettes (120 × 80 cm).
Si vous n’êtes pas satisfait de nos frais de livraison, vous pouvez organiser l’expédition avec votre propre transporteur.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez immédiatement un e-mail automatique contenant les détails de votre commande.
Une fois que votre commande aura été transmise au service de livraison, vous recevrez de leur part un nouvel e-mail avec les informations de livraison.
Si vous avez fourni votre numéro de téléphone lors de la commande, vous recevrez également un SMS indiquant la date de livraison estimée.
Oui, il est possible de récupérer votre commande en personne dans notre bureau à Debrecen.
Notre adresse exacte est : H-4028 Debrecen, Kassai út 131/B. Hongrie
(en français : 131/B, rue Kassai, H-4028 Debrecen, Hongrie).
Nous pouvons également proposer une livraison internationale.
Dans ce cas, nous fournirons un devis pour les frais de livraison en fonction de l’adresse de livraison, de la taille et du poids de l’envoi.
Si vous disposez d’un numéro de livraison, veuillez contacter le transporteur afin de convenir d’une nouvelle date de livraison.
Si vous ne disposez pas d’un numéro de livraison, veuillez nous contacter directement.
Vous pouvez passer votre commande en ligne via notre boutique en ligne ou par e-mail à l’adresse export@smokingacc.hu.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse info@smokingacc.hu ou export@smokingacc.hu.
N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées personnelles ainsi que votre numéro de commande, que vous trouverez dans l’objet de l’e-mail de confirmation.
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En cas de produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail à export@smokingacc.hu.
Le produit défectueux devra ensuite être retourné.
Après examen du produit, si le défaut est confirmé, nous procéderons à son échange ou, si vous le souhaitez, au remboursement du prix d’achat.
Nous veillons toujours avec le plus grand soin à ce que vous receviez exactement le produit que vous avez commandé.
Cependant, si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas à votre commande, nous procéderons bien entendu à son remplacement immédiat.
Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail à export@smokingacc.hu.
Dès réception du produit retourné, nous rembourserons son montant dans un délai de 48 heures.