1. S'inscrire

L'inscription peut s'effectuer via l'interface « Connexion/Création de compte utilisateur » dans l'en-tête, en remplissant un formulaire ou en vous inscrivant sur Facebook. Plus tard, un courriel de confirmation sur l’inscription vous sera envoyé. L’inscription est nécessaire avant d'effectuer votre premier achat dans la boutique en ligne. Elle vous facilitera vos futurs achats et permettera de bénéficier d'éventuelles réductions et aussi de saisir ses données de profil, notamment les informations de livraison et de facturation nécessaires pour la commande.

Vous pouvez demander l'annulation de votre inscription à tout moment en envoyant un message électronique à l’adresse : info@smokingacc.hu. Nous annulerons votre inscription dès réception du message. Une fois l'inscription supprimée, il ne sera plus possible de restaurer vos données.

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité des données d'accès à son compte (en particulier le mot de passe). S'il apprend qu’un tiers non autorisé a accédé à son mot de passe , il doit le modifier immédiatement. En cas de suspicion d'utilisation abusive du mot de passe par un tiers, il doit en informer immédiatement le Propriétaire de la boutique en ligne.

Le Propriétaire du site décline toute responsabiité en cas de retards de livraison, d’ erreurs ou de tout autre problème résultant de données incorrectes et/ou inexactes fournies par l'Utilisateur. Le Propriétaire du site décline toute responsabilité en cas d'oubli du mot de passe par l'Utilisateur ou de mise à disposition de celui-ci par des personnes non autorisées pour une raison indépendante de sa volonté, et en cas de préjudice subi par le Client.

Les données enregistrées lors de l'inscription peuvent être modifiées après connexion, sur la page Profil, où les données des commandes précédentes sont également consultables. Le Propriétaire du site décline toute responsabilité en cas de dommage ou d'erreur résultant de la modification des données enregistrées par l'Utilisateur.

 

2. Établissement d'un contrat de vente

Lors d’un achat dans la boutique en ligne, un contrat à distance est établi entre l'Utilisateur (Client) et le Propriétaire du site (Vendeur) dont les relations juridiques sont régies par les dispositions des présentes CGV. Les commandes ne peuvent être passées que dans la boutique en ligne, le Propriétaire du site ne peut pas accepter de commandes par e-mail ou par téléphone.

La boutique en ligne confirme automatiquement la commande par e-mail dans les 48 heures suivant son enregistrement. Le contrat est conclu dès réception de l'e-mail de confirmation de commande par l'Utilisateur. Les commandes sont traitées les jours ouvrés entre 8h00 et 16h30. La commande passée en dehors de ce délai sera traitée le jour ouvré suivant. L’acceptation des CGV se fait en cochant la case prévue à cet effet sur le formulaire de commande. L'Utilisateur accepte les termes et conditions des CGV en validant sa commande.

Le Propriétaire de la boutique en ligne confirme la commande d’achat par e-mail, concluant ainsi un contrat de vente (contrat à distance) entre le Proprétiare de la boutique en ligne et l'Utilisateur, conformément au Décret gouvernemental n° 45/2014 (II. 26) relatif aux modalités des contrats entre consommateurs et entreprises. Si la Boutique en ligne ne confirme pas la commande dans les 48 heures, conformément à la législation en vigueur (loi CVIII de 2001, article 6 (2)), l'Utilisateur perd son obligation contractuelle. Il est donc exempté de l'obligation d'achat et n'est pas tenu d'acheter le(s) produit(s).

Si le produit commandé n'est pas disponible, le Propriétaire du site en informe immédiatement l'Utilisateur par voie électronique et lui rembourse tout acompte versé en ligne dans un délai de 30 jours à compter de la notification. Les données essentielles de la commande sont automatiquement enregistrées et stockées par le système électronique de la Boutique en ligne, notamment : le numéro d'identification unique de la commande, le nom du client, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, les commentaires et le montant à payer. À la demande de l'Utilisateur, le Propriétaire de la boutique en ligne lui transmet les données d'achat sous forme électronique, sur la base du numéro d'identification unique de la commande.

Les possibilités techniques pour corriger les erreurs de saisie : les erreurs de saisie peuvent être corrigées à la fin du processus d'achat, avant de cliquer sur le bouton « Commander » après avoir sélectionné la méthode de paiement. Les données saisies lors de l'inscription peuvent être modifiées à tout moment après connexion sur la sous-page « Profil ».

Il est important que le Client indique ses coordonnées téléphoniques, car la boutique en ligne peut parfois contacter le Client par téléphone ou envoyer un SMS avant la livraison. Si les coordonnées et les informations relatives à l'expédition ne sont pas complètes, la commande ne sera pas exécutée par le Propriétaire de la boutique en ligne. Le délai général d’exécution est de 2 jours ouvrés à compter de la date de passation de la commande, qui dans le cas d’un virement bancaire est à compter de la date de réception du paiement sur le compte du Propriétaire de la boutique en ligne.

3. Processus de commande d’achat

  • Inscrivez-vous ou connectez-vous à la boutique en ligne en utilisant la page Profil.
  • Ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier.
  • L’icône « Panier » dans le coin supérieur du site Web peut être utilisée pour lister et modifier les produits ajoutés au panier.
  • Si vous disposez d'un code promo, saisissez-le lors de l'achat. La réduction sera créditée sur votre achat.
  • Au cours du processus de commande, vous pouvez consulter les détails de votre achat, modifier les données précédemment enregistrées, en particulier : vos coordonnée client, le mode de livraison, la méthode de paiement, et ajouter des commentaires à la commande. Nous tenons à souligner qu'avant de passer votre commande, veuillez enregistrer votre numéro de téléphone, car cela facilitera le processus de livraison. Afin de faciliter la livraison, nous vous recommandons vivement d'enregistrer votre numéro de téléphone avant de passer commande. Si, pour une raison quelconque, ces données ne peuvent pas être corrigées, veuillez contacter notre service clientèle.
  • Vous pouvez finaliser votre commande en cliquant sur le bouton « Commander ».
  • Plus tard, un courriel de confirmation de commande vous sera envoyé. Si vous constatez une erreur dans cet e-mail ou lors du processus de commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@smokingacc.hu afin que nous puissions rectifier l'erreur dans les plus brefs délais. Veuillez saisir votre adresse e-mail avec soin, car si celle-ci est mal saisie ou si votre boîte aux lettres est pleine, nous ne pourrons pas envoyer la confirmation de commande par e-maill.

4. Remboursement

Si vous achetez un produit défectueux, ne correspondant pas à la description ou ne fonctionnant pas comme prévu, le commerçant est tenu, conformément au droit de l'UE, de le réparer ou de le remplacer, d'offrir une remise ou de vous rembourser l'intégralité du prix d'achat.

Pour les biens et services commandés en ligne ou achetés hors magasin (par exemple, par téléphone, par correspondance ou auprès d'un vendeur à domicile), vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre achat quelle qu'en soit la raison et sans avoir à justifier votre décision.

Si vous avez des doutes sur les règles qui vous concernent et sur vos droits lors de vos achats dans l'UE

(en l'occurrence : les 28 États membres de l'UE, plus l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège), consultez notre outil d’aide juridique sur les droits des consommateurs –>  aide juridique sur les droits des consommateurs 

Garantie gratuite de deux ans sur tous les produits

Les consommateurs bénéficient gratuitement d'une garantie minimale de deux ans sur les produits achetés dans l'Union européenne, que ce soit en ligne, dans les magasins ou par correspondance.

Cette garantie de deux ans est un droit minimum en vertu de la législation européenne. Votre pays de résidence peut donc offrir une protection plus longue.

Si l'un des produits que vous achetez dans l'Union européenne (en l'occurrence, les 28 pays de l'UE plus l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège) est défectueux, ne correspond pas aux descriptions fournies par le vendeur ou ne fonctionne pas comme il a été proposé à la vente, le commerçant est tenu de le faire réparer ou le remplacer gratuitement ou de vous rembourser une partie ou la totalité du prix d'achat du produit.

En règle générale, vous ne pouvez prétendre à un remboursement partiel ou total du prix d'achat que si la réparation ou le remplacement n'est pas possible.

Veuillez noter que la boutique en ligne traite chaque commande finalisée comme une commande distincte. Si un même utilisateur effectue plusieurs achats directement dans la boutique en ligne, ces commandes seront également expédiés dans des colis séparés, auquel cas les frais de livraison seront facturés séparément pour chaque commande. Si vous passez vos commandes séparément avant 13 heures au plus tard, vous avez encore la possibilité de faire envoyer vos commandes du même jour en un seul colis, évitant ainsi des frais d'expédition supplémentaires. Les colis déjà expédiés ne peuvent pas être groupés ultérieurement. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client par courriel à l'adresse info@smokingacc.hu.