1. Đăng ký
Bạn có thể đăng ký bằng cách điền vào biểu mẫu trong phần Đăng nhập / Tạo tài khoản người dùng, hoặc đăng ký nhanh bằng Facebook.
Hệ thống sẽ gửi cho bạn một email xác nhận đăng ký. Bạn phải đăng ký trước khi thực hiện lần mua hàng đầu tiên.
Việc đăng ký giúp bạn mua hàng nhanh hơn và nhận ưu đãi giảm giá sau này.
Đăng ký cho phép bạn nhập thông tin hồ sơ, bao gồm địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán cần thiết cho việc đặt hàng.
Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến info@smokingacc.hu.
Sau khi nhận được yêu cầu, tài khoản sẽ được xóa ngay lập tức, và dữ liệu không thể khôi phục.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin truy cập tài khoản (đặc biệt là mật khẩu).
Nếu bạn nghi ngờ rằng mật khẩu đã bị truy cập bởi bên thứ ba, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho bộ phận vận hành trang web.
Nhà vận hành không chịu trách nhiệm cho trễ giao hàng hoặc lỗi do thông tin người dùng cung cấp không chính xác, cũng như việc quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập không do lỗi của nhà vận hành gây ra.
Bạn có thể thay đổi thông tin đăng ký sau khi đăng nhập vào trang Hồ sơ, nơi bạn cũng có thể xem các đơn hàng trước.
2. Ký kết hợp đồng mua bán
Khi mua hàng qua cửa hàng trực tuyến, một hợp đồng mua bán từ xa được ký kết giữa người dùng (khách hàng) và nhà vận hành (người bán).
Đơn hàng chỉ có thể được đặt qua website, không chấp nhận qua email hoặc điện thoại.
Cửa hàng sẽ tự động xác nhận đơn hàng trong vòng 48 giờ sau khi bạn đặt mua.
Hợp đồng được thiết lập khi người dùng nhận được email xác nhận đơn hàng.
Đơn hàng được xử lý từ 8:00 đến 16:30 các ngày trong tuần. Nếu đặt ngoài giờ, sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Nếu sản phẩm hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo ngay bằng email và hoàn tiền trong vòng 30 ngày.
Thông tin đơn hàng (số đơn hàng, tên khách hàng, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán, số tiền cần thanh toán...) được hệ thống lưu trữ tự động.
Nếu người dùng không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, cửa hàng sẽ không thể hoàn thành đơn hàng.
Mọi chi phí phát sinh do lỗi địa chỉ hoặc dữ liệu không chính xác sẽ do người mua chịu trách nhiệm.
Vui lòng cung cấp số điện thoại liên lạc, vì cửa hàng có thể gọi điện hoặc gửi SMS trước khi giao hàng.
Nếu thiếu thông tin, đơn hàng sẽ không được xử lý.
3. Quy trình mua hàng
-
Đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản.
-
Thêm sản phẩm muốn mua vào giỏ hàng.
-
Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên để xem hoặc chỉnh sửa sản phẩm.
-
Nếu có mã giảm giá, nhập vào ô “ÁP DỤNG MÃ GIẢM GIÁ”.
-
Kiểm tra và chỉnh sửa thông tin: thông tin khách hàng, phương thức giao hàng, thanh toán, hoặc thêm ghi chú.
-
Nhấn “ĐẶT HÀNG” để hoàn tất đơn hàng.
-
Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng. Nếu có lỗi, hãy liên hệ info@smokingacc.hu.
4. Hoàn tiền và bảo hành
Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, theo luật của EU, người bán có nghĩa vụ sửa chữa, thay thế, giảm giá hoặc hoàn tiền.
Bạn có quyền hủy mua hàng trong vòng 14 ngày mà không cần lý do, đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mua trực tuyến hoặc qua điện thoại.
Tất cả sản phẩm đều được hưởng bảo hành miễn phí 2 năm.
Nếu sản phẩm bị lỗi, người bán phải sửa chữa hoặc hoàn tiền miễn phí.
Hoàn tiền toàn phần chỉ áp dụng khi không thể sửa chữa hoặc thay thế.
Lưu ý: Mỗi đơn hàng hoàn tất được coi là một đơn riêng biệt.
Nếu bạn đặt nhiều đơn liên tiếp, chúng sẽ được gửi riêng biệt và tính phí vận chuyển riêng.
Nếu bạn đặt hàng trước 13:00, có thể gộp đơn để tránh phí vận chuyển bổ sung.
Vui lòng liên hệ info@smokingacc.hu để được hỗ trợ.